よくある質問
よくある質問
お客さまからよくいただく質問をまとめました。
- 和室をきれいにしたいけれど、よくわかりません。とりあえず見に来てもらえる？
- お見積もりおよび現地調査は無料です。ご自宅へ伺い、お客さまの状況に応じて最適な提案をさせていただきます。
- 見積もりだけでも良い？見積もりや現地調査は有料なの？
- もちろん見積もりだけでも歓迎です！どちらも無料で実施しています。
- 畳替えの頼み方がわかりません。
- まずはお電話ください。「畳をきれいにしたい」と伝えていただければ、ご自宅へ見積もりに伺います。畳替えの一連の流れは、ご注文の流れを参考にしてください。
- 他店で施工した畳ですが大丈夫ですか？
- 可能です。気兼ねなくご相談ください。
- 仕上がり日は指定できますか？
- 見積もりの際にご相談ください。時期によりますが、畳替えなら最短1日でお届けできます。
- 土日の見積もり・現地調査・施工は可能ですか？（土日でも畳替えはできますか？）
- 可能です。お客さまによっては土日しか休みを取れない方がいらっしゃいますので、ご希望の日時で対応させていただきます。
- 注文後にキャンセルはできますか？
- 畳はオーダーメイドで製作するため、基本的には注文後のキャンセルや変更をお受けできません。しっかりと検討してからご注文ください。
- 当日の作業時間はどれくらいかかりますか？
- 作業時間は希望の商品やお部屋の状況で変わります。見積もりの際にご相談ください。
- 当日は、どのような準備をしていればいいですか？
- 割れ物、貴重品はお客さまがご自身で移動していただけると助かります。家具の移動や、床下の掃除機がけは私たちが行いますので安心してください。
- 畳を変えたい部屋に家具や荷物がたくさんあるのですが、どうすればいいですか？
- 家具の移動は私たちにおまかせください。無料で対応させていただきます。ただし、ピアノの移動は有料となりますので事前にご相談ください。
- 使わなくなった畳は引き取ってもらえますか？（古畳処分）
- 別途費用はかかりますが、古い畳の処分をお引き受けできます。
日常のお手入れ（畳）
掃除機は、畳の目に沿ってやさしくかけてください。天気の良い日は換気を心がけ、天気の悪い日が続く場合はエアコンの除湿機能などを活用するのがおすすめです。
なお、畳の部屋で洗濯物の室内干しをすると、カビの原因になるためお気をつけください。
トラブル対策について
よくある畳のトラブルと、その対策や対処方法をお伝えします。
畳にカビが生えてしまった
消毒用エタノールを染み込ませた布で拭き上げ、よく乾燥させてください。表替えから1～2年はカビの発生率が高いため、梅雨の時期はこまめにエアコン除湿や換気を行うのがおすすめです。
家具の跡がついてしまった
濡れタオルの上からアイロンをかけると、ある程度は元に戻りますのでお試しください。
ジュースなどの飲み物をこぼしてしまった
できるだけ早めに拭き取り、ドライヤーで少し熱を当ててください。
しょうゆなど、濃い液体をこぼしてしまった
こぼれている液体を軽く拭き取り、塩を振りかけます。しばらくすると食塩が湿ってくるので、掃除機で吸い取りましょう。最後に固く絞った雑巾で拭いてください。
畳に焦げ跡を作ってしまった
応急処置として、焦げ穴が大きくならないようにセロハンテープを小さく切って貼り付けましょう。焦げ跡が小さければ目立たなくすることができますので、お早めに0120-193-190までお電話ください。
